Ошибка 500 на сайте: что это и как исправить

Ошибка 500 значит «сервер не смог выполнить код сайта». Причина всегда есть в логе, вопрос только в том, где его найти и что с ним делать.

Что такое ошибка 500

«500 Internal Server Error», «HTTP ERROR 500», «Сайт не может обработать этот запрос»: всё это одно и то же. Браузер обратился к серверу, сервер запустил код сайта (PHP, Python, Node), и код упал. В отличие от ошибки 404, это не «страницы нет», а «сервер сломался на этой странице». Часто ломается сразу весь сайт, включая админку.

Первое, что нужно сделать

1. Вспомните, что меняли. В 80 % случаев ошибка появляется сразу после действия: обновили плагин или тему, поменяли версию PHP на хостинге, установили модуль, правили .htaccess или functions.php. Откат этого действия чинит сайт быстрее, чем любая диагностика.
2. Откройте лог ошибок. На хостинге он обычно лежит в панели: «Логи», «Журнал ошибок», error_log в корне сайта или в папке logs/. Последние строки покажут файл и номер строки, где упал код.
3. Проверьте место на диске. Переполненный диск (обычно из-за бэкапов или логов) даёт 500 на ровном месте: сайт не может записать сессию или кеш.

Пять самых частых причин

1. Сломанный плагин или тема (WordPress, Joomla, OpenCart)

После обновления плагин оказался несовместим с версией PHP или другим плагином. Лечится отключением: по FTP переименуйте папку wp-content/plugins/имя-плагина, сайт тут же оживёт. Затем обновите или замените плагин.

2. Неподходящая версия PHP

Хостинги регулярно отключают старые версии PHP. Сайт, написанный под PHP 7.4, на PHP 8.2 падает с фатальной ошибкой. В панели хостинга версию можно переключить обратно за минуту, а потом уже спокойно готовить код к обновлению.

3. Ошибка в .htaccess

Одна лишняя строка или директива, которую не поддерживает сервер, кладёт весь сайт. Переименуйте файл в .htaccess_old: если сайт открылся, причина в нём.

4. Лимит памяти

В логе видно Allowed memory size exhausted. Тяжёлый плагин, импорт товаров или большая картинка выходят за лимит памяти PHP. Поднимается через memory_limit в настройках хостинга или php.ini.

5. База данных не отвечает

Неверный пароль после переезда, упавший MySQL, превышен лимит соединений. WordPress в таком случае пишет «Ошибка установки соединения с базой данных», другие CMS могут показывать просто 500.

Чего не делать

Не переустанавливайте CMS и не восстанавливайте бэкап целиком, пока не поняли причину: свежий бэкап может быть уже с проблемой, а старый откатит заказы и контент. Не включайте вывод ошибок на всех посетителей (display_errors), это показывает пути и код сайта всем подряд.