Как выбрать IT-студию: 12 признаков по сайту подрядчика

Этот список появился из нашего разбора 16 студий: от крупных студий полного цикла из верхних строк Рейтинга Рунета до небольших команд из поисковой выдачи. Мы смотрели не на дизайн, а на то, что заказчик может проверить сам. Размер студии здесь не главное: признаки одинаково работают и для компании на 1500 человек, и для команды из трёх разработчиков.

1. Цены опубликованы хотя бы «от»

10 из 16 студий показывают цены хотя бы на часть услуг. Цена «от» со сроком («от 140 000 ₽, 14 дней») не обещает итоговую сумму, но показывает порядок цифр и экономит вам созвон со студией, которая работает только с бюджетами от 5 млн ₽.

Как проверить: найдите страницу цен или цену на странице нужной услуги. Если цен нет нигде, спросите бюджет порядка в первом же письме.

2. Одна услуга стоит одинаково на всём сайте

У трёх студий из выборки цена одной и той же услуги расходится между страницами: например, «от 600 000 ₽» на главной и «от 2 000 000 ₽» на странице услуги. Это не обман, а признак того, что сайт давно не обновляли. Но на переговорах вы услышите старшую цифру.

Как проверить: сравните цену на главной, в прайсе и на странице услуги.

3. У каждой услуги есть своя страница с составом работ

Хорошая страница услуги отвечает на вопросы: что входит, какие есть варианты, сколько стоит каждый, какие этапы и что вы получаете на выходе. У части крупных студий страницы услуг состоят из абзаца и списка кейсов, и тогда состав работ придётся выяснять на созвоне.

Как проверить: откройте страницу нужной услуги и попробуйте ответить себе, что вы получите за деньги.

4. Кейсы с задачей и результатом, а не только логотипы

Логотип крупного бренда говорит, что студия с ним работала, но не говорит, что именно делала. Полезный кейс устроен как «задача, решение, результат» и называет роль студии. У многих студий цифры результата есть не во всех кейсах, и это нормально: часть проектов под NDA. Но хотя бы несколько подробных разборов должны быть.

Как проверить: найдите кейс, похожий на вашу задачу, и спросите на созвоне, кто из команды его делал.

5. Реквизиты открыты и проверяются

Полное наименование, ИНН и ОГРН на сайте, а лучше отдельная страница реквизитов с банком. Данные за минуту проверяются в выписке ФНС на egrul.nalog.ru: дата регистрации, основной вид деятельности, не ликвидируется ли компания.

Как проверить: введите ИНН на egrul.nalog.ru и сравните с тем, что написано на сайте.

6. Сведения об IT-деятельности

Аккредитованные IT-компании обязаны публиковать на сайте сведения о своей деятельности: виды работ по перечню Минцифры, порядок расчёта стоимости, стек технологий, права на ПО. Страницу «Аккредитация» или «Об ИТ-деятельности» мы нашли у нескольких студий из выборки, например у Факта и Технезиса.

Аккредитацию получают только организации. Индивидуальный предприниматель её получить не может, и это не признак ненадёжности. Но сведения о деятельности может опубликовать любой подрядчик.

7. Описаны модели работы и кто держит риск объёма

Фиксированная цена подходит, когда объём понятен заранее: риск перерасхода на студии. Оплата по часам (T&M) подходит, когда объём будет меняться: риск на заказчике, зато не нужно заранее описывать всё. KT.Team вынесла это в отдельную страницу об основах ценообразования, и это хороший пример.

Как проверить: найдите, какие модели предлагает студия и когда какую советует. Подробно о моделях в нашем словаре: фикс-прайс и T&M.

8. Понятно, как проходит проект

Этапы с результатом на выходе каждого: смета, прототип, макеты, демо, релиз. Демо раз в одну-две недели означает, что вы увидите проблему через неделю, а не в день сдачи.

Как проверить: найдите страницу «Как мы работаем» и посчитайте, сколько раз до финала вы увидите промежуточный результат.

9. Код и доступы остаются у заказчика

Репозиторий, хостинг, домен и аккаунты сервисов должны быть оформлены на вас. Иначе смена подрядчика превратится в переговоры о передаче собственного сайта. Хорошие студии пишут об этом прямо.

Как проверить: ищите на сайте формулировки «код в вашем репозитории», «исключительные права переходят заказчику». Если их нет, внесите условие в договор.

10. Видно людей, которые отвечают за проект

Руководители с именами и ролями, эксперты по направлениям, страница основателя. Digital Lab, Технезис и Coding Team показывают руководство поимённо. Когда на сайте нет ни одного человека, неясно, кто будет отвечать за результат.

11. Написано, что студия делает с данными

NDA до обсуждения деталей, политика обработки персональных данных на сайте, где хранятся данные ваших клиентов, какие ИИ-модели используются и уходят ли в них данные. Если у студии на сайте нет даже политики обработки персональных данных для формы заявки, это повод задуматься, как она отнесётся к данным ваших клиентов.

Как проверить: найдите ссылку на политику под формой заявки и страницу о безопасности.

12. Поддержка после запуска с понятными условиями

Гарантийный срок, пакеты поддержки с часами и ценой, время реакции на срочную заявку. Факт, например, публикует пакеты поддержки с числом часов и ценой часа в каждом. Размытое «поддержим, если что» на практике означает очередь.

Как проверить: найдите цену поддержки и время реакции. Уточните, что будет в выходные.

Чек-лист одной таблицей

А что у нас

Честно по тому же списку. Цены «от» и сроки опубликованы на странице цен и на каждой услуге, одна цена хранится в одном месте и показывается везде одинаково. Модели работы, этапы и гарантии описаны на странице «Как мы работаем». Реквизиты и сведения об IT-деятельности открыты. О данных, NDA и ИИ написано на странице «Безопасность и 152-ФЗ».

Чего пока нет: подробные разборы проектов с цифрами мы публикуем постепенно, часть работ под NDA. Аккредитации Минцифры у нас нет, потому что студия работает как ИП. Если для вашей закупки это важно, напишите: расскажем, как работаем с отделами закупок, на странице «Отделу закупок».

Материал подготовила студия Делаем Двигаем.