ИИ-агент для автосервиса: записывает на ремонт, пока мастер под машиной
В сервисе некому сидеть на телефоне: мастер в яме, приёмщик оформляет заказ-наряд. Клиент спрашивает «сколько замена масла на Rio» и «есть ли завтра шиномонтаж», не дожидается и звонит дальше по списку. Агент отвечает сразу и записывает.
Автосервис живёт записью, а записывать некогда. Утром звонков больше, чем рук, в сезон шиномонтажа телефон недоступен часами. Клиенты хотят простого: узнать цену на свою машину и записаться на удобное время, и уходят туда, где им ответили.
Агент знает ваш прайс по видам работ, график постов и мастеров, ориентировочные сроки. Он записывает клиента, уточняя марку, год и что беспокоит, и передаёт приёмщику готовую запись. Напоминает накануне, чтобы клиент не забыл, а пост не простаивал.
Что делает агент именно здесь
Не абстрактный чат-бот, а набор конкретных сценариев под вашу работу. Всё по вашей базе знаний, ничего от себя.
Запись на ремонт, ТО, шиномонтаж
Марка, модель, год, что беспокоит, удобное время. Свободные посты из вашей таблицы или календаря.
Цены по прайсу
Замена масла, колодок, диагностика, шиномонтаж по радиусу. Если цена зависит от машины, агент говорит вилку и уточняет модель.
Сроки и порядок
Сколько займёт работа, нужно ли оставлять машину, есть ли зона ожидания, работаете ли по выходным.
Запчасти
Свои или клиента, как считаете наценку, сроки поставки. Только по вашим правилам, без обещаний.
Напоминания
Накануне записи и за час. Клиент подтверждает или переносит в чате.
Передача приёмщику
Сложную диагностику, гарантийные споры, крупный ремонт агент передаёт человеку с описанием проблемы.
Попробуйте: так это увидит ваш клиент
Демо-агент на вымышленных данных. Напишите ему как клиент: спросите цену, попробуйте записаться. Ваш агент будет отвечать по вашему прайсу и правилам.
Что здесь происходит
Агент знает только то, что записано в его базе знаний: услуги, цены, правила, свободное время. Он отвечает на вопросы и по одному собирает данные для записи.
- когда данные собраны, владельцу уходит заявка в Telegram, в демо она появится прямо в чате
- на вопрос, которого нет в базе, агент не выдумывает, а обещает уточнить
- точно так же он работает в Telegram, MAX и виджетом на сайте
Что нужно от вас
Для запуска за 1–2 дня
- прайс на основные работы, можно с вилками
- график постов и мастеров, где ведёте запись
- правила: запчасти, предоплата, ожидание
- Telegram или MAX приёмщика
Интеграции
Базовый вариант: запись в Google Таблицу или календарь, уведомление приёмщику. С интеграциями подключаем программу автосервиса с API (Автодилер, Турбо, Ремонт Онлайн) или CRM, чтобы агент видел занятость постов и создавал заказы-наряды сам.
Цена и сроки
Цена известна до начала. Опишите задачу на странице ИИ-агента, ИИ отнесёт её к тарифу за минуту, оплата после оценки.
Агент на базе знаний
- Telegram, MAX или виджет на сайте
- база знаний из вашего сайта и прайса
- заявки и записи вам в мессенджер
- хостинг и ИИ на 3 месяца включены
Агент с интеграциями
- все каналы на одной базе знаний
- CRM, сервис записи или таблица по API
- реальные свободные слоты и статусы
- оплата в чате, напоминания, лист ожидания
Дальше
- до 2 000 диалогов в месяц
- правки базы знаний входят
- можно перенести на ваш сервер
- исходники ваши
Вопросы
Клиент напишет «стучит спереди», что ответит агент?
Не поставит диагноз. Предложит записаться на диагностику подвески, скажет цену и время, соберёт данные о машине и передаст мастеру описание. Это то, что нужно сервису: запись, а не консультация.
В сезон у нас 100 звонков в день, агент справится?
Да, он отвечает всем параллельно. Тариф 2 000 диалогов в месяц, в сезон расширяем.
Можно ли только на шиномонтаж, без всего остального?
Да, база знаний может быть узкой: радиусы, цены, время. Так даже проще и точнее.
Что если клиент хочет поговорить с мастером?
Агент передаёт диалог мастеру или приёмщику в Telegram и больше не вмешивается.
Похожие задачи
ИИ-агент для других сфер
Опишите свой бизнес, ИИ назовёт цену за минуту
Агент на базе знаний 12 900 ₽, с интеграциями 29 900 ₽. Оплата после оценки, запуск за 1–2 дня, правим ответы вместе, пока не устроит.
Разработчик с 10-летним опытом, ИП, по оферте и с закрывающими документами.