ИИ-агент для ресторана: бронирует столики, пока хостес встречает гостей
В пятницу вечером телефон не умолкает, хостес разрывается между залом и трубкой, а в мессенджере висят «есть ли стол на восемь?». Агент отвечает сразу, бронирует по вашим правилам и напоминает гостю за два часа.
Ресторан теряет брони не потому, что мест нет, а потому что некому ответить. Вечером и в выходные все заняты залом, а гости пишут в мессенджеры и звонят. Ещё одна беда: гость забронировал и не пришёл, стол простоял пустым.
Агент отвечает на вопросы про меню, часы, веранду и банкеты, принимает бронь и подтверждает её гостю. За два часа напоминает и просит подтвердить, если гость молчит, вы знаете об этом заранее. Хостес получает готовую бронь, а не звонок посреди смены.
Что делает агент именно здесь
Не абстрактный чат-бот, а набор конкретных сценариев под вашу работу. Всё по вашей базе знаний, ничего от себя.
Бронь столика
Дата, время, число гостей, имя и телефон. Проверяет по вашей таблице занятости и предлагает ближайшее свободное время, если нужное занято.
Меню и средний чек
Разделы меню, хиты, вегетарианские позиции, детское меню, средний чек, есть ли бизнес-ланч. Ссылка на актуальное меню.
Банкеты и большие компании
Условия для компаний от N человек, депозит, банкетное меню, отдельный зал, минимальная сумма. Собирает заявку на банкет для менеджера.
Часы, парковка, веранда, музыка
Всё, что гости спрашивают перед визитом, из вашей базы знаний.
Напоминание и подтверждение
За два часа до брони пишет гостю с кнопками «буду» и «отменить». Освободившийся стол вы видите сразу.
Передача менеджеру
Жалобы, особые запросы, вопросы по счёту агент передаёт человеку.
Попробуйте: так это увидит ваш клиент
Демо-агент на вымышленных данных. Напишите ему как клиент: спросите цену, попробуйте записаться. Ваш агент будет отвечать по вашему прайсу и правилам.
Что здесь происходит
Агент знает только то, что записано в его базе знаний: услуги, цены, правила, свободное время. Он отвечает на вопросы и по одному собирает данные для записи.
- когда данные собраны, владельцу уходит заявка в Telegram, в демо она появится прямо в чате
- на вопрос, которого нет в базе, агент не выдумывает, а обещает уточнить
- точно так же он работает в Telegram, MAX и виджетом на сайте
Что нужно от вас
Для запуска за 1–2 дня
- меню или ссылка на него, часы, средний чек
- правила брони: сколько держите стол, депозиты, банкеты
- где вести брони: таблица или система бронирования
- Telegram или MAX для уведомлений
Интеграции
Базовый вариант: брони пишутся в Google Таблицу и приходят вам в мессенджер. С интеграциями подключаем Restoplace, Letsbook или систему бронирования с API, чтобы агент видел занятость столов в реальном времени. Интеграции с iiko и r_keeper считаем отдельно как проект.
Цена и сроки
Цена известна до начала. Опишите задачу на странице ИИ-агента, ИИ отнесёт её к тарифу за минуту, оплата после оценки.
Агент на базе знаний
- Telegram, MAX или виджет на сайте
- база знаний из вашего сайта и прайса
- заявки и записи вам в мессенджер
- хостинг и ИИ на 3 месяца включены
Агент с интеграциями
- все каналы на одной базе знаний
- CRM, сервис записи или таблица по API
- реальные свободные слоты и статусы
- оплата в чате, напоминания, лист ожидания
Дальше
- до 2 000 диалогов в месяц
- правки базы знаний входят
- можно перенести на ваш сервер
- исходники ваши
Вопросы
Агент справится с пятничным потоком?
Да, он отвечает всем одновременно и не устаёт. Ограничение тарифа 2 000 диалогов в месяц, это около 60 в день, для одного заведения хватает.
А доставку принимать сможет?
Заказы на доставку с меню и адресом агент собирает как заявку, но без интеграции с кассой заказ попадёт вам в мессенджер, а не в iiko. Для полноценной доставки лучше подключить готовый сервис, поможем выбрать.
Можно ли ограничить брони, например не брать на 20:00 в пятницу?
Да, любые правила прописываем в базе знаний: время, размер компании, депозиты, стоп-даты.
Что если гость пишет по-английски?
Агент отвечает на языке гостя, база знаний при этом остаётся на русском.
Похожие задачи
ИИ-агент для других сфер
Опишите свой бизнес, ИИ назовёт цену за минуту
Агент на базе знаний 12 900 ₽, с интеграциями 29 900 ₽. Оплата после оценки, запуск за 1–2 дня, правим ответы вместе, пока не устроит.
Разработчик с 10-летним опытом, ИП, по оферте и с закрывающими документами.