ИИ-агент для отдела продаж: квалифицирует входящие и отдаёт менеджеру готовый запрос
Менеджер тратит день на «а есть ли», «а сколько», «а когда отгрузите», а до сделки доходят единицы. Агент отвечает по каталогу, срокам и условиям, выясняет объём, город и компанию и заводит в CRM лид с полным описанием. Менеджер звонит уже по делу.
В B2B входящие обращения дорогие, а обрабатываются хуже всего. Клиент пишет вечером, менеджер отвечает завтра, и запрос уже ушёл конкуренту. Днём менеджеры отвечают на справочные вопросы вместо того, чтобы дожимать сделки. В CRM попадает «звонил Иван, что-то хотел».
Агент берёт первую линию. Отвечает по каталогу, наличию, срокам и условиям оплаты, задаёт квалифицирующие вопросы и создаёт в CRM лид с позицией, объёмом, городом, реквизитами и контактом. Менеджер получает уведомление и готовый контекст. Сложные технические вопросы агент передаёт инженеру.
Что делает агент именно здесь
Не абстрактный чат-бот, а набор конкретных сценариев под вашу работу. Всё по вашей базе знаний, ничего от себя.
Ответы по каталогу и наличию
Позиции, характеристики, аналоги, остатки на складе из выгрузки 1С, таблицы или фида.
Квалификация
Что нужно, сколько, куда, к какому сроку, компания и ИНН. По одному вопросу за раз, без анкеты на 10 полей.
Условия и сроки
Оплата, отсрочка, минимальная партия, доставка по регионам, самовывоз. Только по вашим правилам.
Запрос на счёт
Собирает всё для счёта и передаёт менеджеру или создаёт сделку в CRM с заполненными полями.
Передача инженеру
Технические вопросы по применению, допускам, чертежам передаёт специалисту, не додумывая.
Догоняющие сообщения
Если клиент замолчал, через день напоминает о запросе и спрашивает, актуально ли.
Попробуйте: так это увидит ваш клиент
Демо-агент на вымышленных данных. Напишите ему как клиент: спросите цену, попробуйте записаться. Ваш агент будет отвечать по вашему прайсу и правилам.
Что здесь происходит
Агент знает только то, что записано в его базе знаний: услуги, цены, правила, свободное время. Он отвечает на вопросы и по одному собирает данные для записи.
- когда данные собраны, владельцу уходит заявка в Telegram, в демо она появится прямо в чате
- на вопрос, которого нет в базе, агент не выдумывает, а обещает уточнить
- точно так же он работает в Telegram, MAX и виджетом на сайте
Что нужно от вас
Для запуска за 1–2 дня
- прайс или выгрузка каталога, остатки
- условия: оплата, отсрочка, доставка, минимальная партия
- CRM: amoCRM, Битрикс24 или таблица
- кто получает лиды и по какому правилу
Интеграции
Для отдела продаж почти всегда нужен тариф с интеграциями: amoCRM или Битрикс24 по API, каталог и остатки из 1С через выгрузку, распределение лидов по менеджерам. Виджет на сайт, Telegram и MAX на одной базе знаний. Интеграцию с 1С в реальном времени считаем отдельно.
Цена и сроки
Цена известна до начала. Опишите задачу на странице ИИ-агента, ИИ отнесёт её к тарифу за минуту, оплата после оценки.
Агент на базе знаний
- Telegram, MAX или виджет на сайте
- база знаний из вашего сайта и прайса
- заявки и записи вам в мессенджер
- хостинг и ИИ на 3 месяца включены
Агент с интеграциями
- все каналы на одной базе знаний
- CRM, сервис записи или таблица по API
- реальные свободные слоты и статусы
- оплата в чате, напоминания, лист ожидания
Дальше
- до 2 000 диалогов в месяц
- правки базы знаний входят
- можно перенести на ваш сервер
- исходники ваши
Вопросы
Агент заменит менеджера?
Нет, он заменяет первую линию и справочную. Переговоры, скидки, сложные спецификации остаются за людьми, но они получают квалифицированные запросы, а не «что-то хотел».
Как агент узнает наличие и цены?
Из вашей выгрузки: прайс, таблица, фид или регулярная выгрузка из 1С. Обновляете файл, агент отвечает по-новому.
Можно ли не показывать цены до квалификации?
Да, правила прописываем: например, цены только после указания объёма и компании.
Что с безопасностью данных клиентов?
Агент работает на сервере в России, переписка не идёт на обучение моделей. По запросу подписываем NDA и даём формулировки для политики обработки данных.
Похожие задачи
ИИ-агент для других сфер
Опишите свой бизнес, ИИ назовёт цену за минуту
Агент на базе знаний 12 900 ₽, с интеграциями 29 900 ₽. Оплата после оценки, запуск за 1–2 дня, правим ответы вместе, пока не устроит.
Разработчик с 10-летним опытом, ИП, по оферте и с закрывающими документами.