ИИ-агент для клиники: записывает пациентов, пока администратор занят
Пациент пишет в 22:40: «Есть стоматолог завтра утром?» Администратор ответит в 9:00, а конкурент, у которого отвечает агент, уже записал его. Агент знает ваших врачей, цены, свободные окна и правила подготовки, и записывает сам.
В клинике телефон занят с утра до вечера, а половина обращений одинаковые: сколько стоит приём, работаете ли по ДМС, на какое время можно записаться, как готовиться к УЗИ. Пока администратор ведёт одного пациента у стойки, второй висит на линии, третий пишет в мессенджер и не получает ответа. Вечером и в выходные обращения просто теряются.
ИИ-агент снимает этот поток. Он отвечает в Telegram, MAX и на сайте в ту же минуту, по одному вопросу за раз собирает данные для записи и передаёт готовую запись администратору или сразу в вашу систему. Сложные и медицинские вопросы не выдумывает, а переводит на человека.
Что делает агент именно здесь
Не абстрактный чат-бот, а набор конкретных сценариев под вашу работу. Всё по вашей базе знаний, ничего от себя.
Запись к врачу
Спрашивает специалиста, дату и время, имя и телефон. Свободные окна берёт из вашей таблицы, Google Календаря или из МИС через интеграцию.
Ответы по прайсу и услугам
Цены приёмов, анализов, процедур, что входит в стоимость, сколько длится приём. Только по вашей базе, без фантазий.
ДМС и документы
Какие страховые принимаете, что взять с собой, нужен ли полис и паспорт, как записать ребёнка.
Подготовка к анализам и УЗИ
Натощак или нет, за сколько часов не есть, что отменить. Стандартные памятки из вашей базы.
Напоминания и подтверждение
За день и за два часа до приёма, с кнопкой «подтвердить» или «перенести». Меньше неявок, меньше дырок в расписании.
Передача администратору
Жалобы, вопросы о лечении, срочные случаи агент не решает сам, а сразу передаёт человеку с полным контекстом диалога.
Попробуйте: так это увидит ваш клиент
Демо-агент на вымышленных данных. Напишите ему как клиент: спросите цену, попробуйте записаться. Ваш агент будет отвечать по вашему прайсу и правилам.
Что здесь происходит
Агент знает только то, что записано в его базе знаний: услуги, цены, правила, свободное время. Он отвечает на вопросы и по одному собирает данные для записи.
- когда данные собраны, владельцу уходит заявка в Telegram, в демо она появится прямо в чате
- на вопрос, которого нет в базе, агент не выдумывает, а обещает уточнить
- точно так же он работает в Telegram, MAX и виджетом на сайте
Что нужно от вас
Для запуска за 1–2 дня
- список врачей с ценами и графиком, можно ссылкой на сайт
- правила записи, отмены и подготовки к процедурам
- где хранить записи: таблица, календарь или МИС
- куда слать уведомления: Telegram или MAX администратора
Интеграции
Базовый вариант пишет записи в Google Таблицу или календарь и присылает вам в мессенджер. С интеграциями подключаем МИС с открытым API (Renovatio, Клиентикс, IDENT, MedElement) или amoCRM, тогда агент видит реальные свободные слоты и записывает прямо в расписание. Если у вашей МИС нет API, подберём и настроим готовый виджет записи за 7 900 ₽.
Цена и сроки
Цена известна до начала. Опишите задачу на странице ИИ-агента, ИИ отнесёт её к тарифу за минуту, оплата после оценки.
Агент на базе знаний
- Telegram, MAX или виджет на сайте
- база знаний из вашего сайта и прайса
- заявки и записи вам в мессенджер
- хостинг и ИИ на 3 месяца включены
Агент с интеграциями
- все каналы на одной базе знаний
- CRM, сервис записи или таблица по API
- реальные свободные слоты и статусы
- оплата в чате, напоминания, лист ожидания
Дальше
- до 2 000 диалогов в месяц
- правки базы знаний входят
- можно перенести на ваш сервер
- исходники ваши
Вопросы
Агент будет консультировать по лечению?
Нет. Медицинские вопросы, диагнозы, рекомендации по препаратам агент не даёт, это прямо запрещено в его инструкции. Он отвечает по прайсу, графику и организационным вопросам, а всё остальное переводит на врача или администратора.
Можно ли записывать в нашу МИС?
Если у МИС есть API, да, это тариф с интеграциями. Без API агент пишет в таблицу или календарь, а администратор переносит в МИС, это занимает минуту на запись.
Что с персональными данными пациентов?
Агент работает на сервере в России, переписка не используется для обучения моделей. Собираем только имя и телефон для записи. Дадим формулировку для вашей политики обработки данных по 152-ФЗ.
Сколько записей выдержит?
Тариф включает до 2 000 диалогов в месяц, для клиники на 5–10 врачей этого хватает с запасом. Если больше, расширяем.
Похожие задачи
ИИ-агент для других сфер
Опишите свой бизнес, ИИ назовёт цену за минуту
Агент на базе знаний 12 900 ₽, с интеграциями 29 900 ₽. Оплата после оценки, запуск за 1–2 дня, правим ответы вместе, пока не устроит.
Разработчик с 10-летним опытом, ИП, по оферте и с закрывающими документами.